¿Tiene una tienda minorista y necesita ideas para atraer clientes? En caso afirmativo, aquí hay 20 consejos prácticos sobre cómo hacer merchandising visual para una tienda minorista.
Esta generación está muy distraída. de hecho, las personas están demasiado distraídas que no pueden darse el lujo de perder un solo momento averiguando qué es y qué no. Cuando caminan por las calles, pueden estar revisando sus feeds de instagram, actualizando una publicación, enviando mensajes de texto, haciendo una llamada y tal vez tratando de equilibrar los alimentos en su brazo de una vez.
Si desea atraer a esta persona para que eche un segundo vistazo a su tienda, debe hacer todo lo posible para llamar su atención, y aquí es donde entra en juego la comercialización visual.
¿Qué es el merchandising visual?
La comercialización visual es una práctica en la industria minorista de desarrollar planos de planta y pantallas tridimensionales para atraer clientes y maximizar las ventas. El propósito de la comercialización visual es atraer, involucrar y motivar al cliente a realizar una compra.
El merchandising visual es un concepto minorista probado en el tiempo que se centra en mejorar el atractivo estético de un producto o tienda para atraer clientes y aumentar las ventas. La investigación ha demostrado que la mayoría de los compradores en realidad toman la mayoría de sus decisiones de compra mientras están dentro de la tienda. Esto hace que el merchandising visual sea una poderosa herramienta de marketing, una que puede influir en sus clientes para que se sientan atraídos por las cosas en un intento por comprarlos.
así que si aún no está utilizando esta herramienta, ahora es el momento adecuado para comenzar. Si se pregunta cómo hacer que su tienda minorista destaque a través de la comercialización visual, le proporcionamos un par de consejos aquí.
20 consejos prácticos sobre cómo hacer merchandising visual en una tienda minorista
1. comienza con tu puerta
Si desea llevar a cabo visual merchandising en su tienda, el primer lugar para comenzar es cerca de su puerta principal. Esto se debe a que este es el primer lugar con el que los clientes hacen contacto, y esta es el área probable en la que pasan más tiempo (esto es si su mostrador de salida está ubicado en esta área).
Comience con el área de exhibición más cercana a la puerta principal y ponga sus artículos más nuevos y más caros en el centro de atención. asegúrese de tener varios niveles de altura y suficientes productos para que el cliente pueda levantar y tocar sin tener que desmontar totalmente su pantalla.
2.Haz que tu ventana destaque
su escaparate es la primera impresión que su cliente tendrá de su tienda física, cuando todavía está afuera. Es un gran lugar para que los compradores sepan qué hay de nuevo, qué productos son los más vendidos y qué están a la venta. Piense en ello como una etapa controlada donde puede comunicarse y jugar con su marca.
encuentre un elemento totalmente no relacionado y póngalo en su pantalla. Sirve de apoyo. Su único propósito es captar la atención de sus clientes. no es necesario agregar un accesorio a cada pantalla, pero la idea siempre debe estar ahí.
use elementos repetitivos para crear una pantalla potente y exhibir una variación de productos. Al hacer esto, asegúrese de que haya espacio suficiente alrededor de los productos que presenta, ya que las pantallas ocupadas cuentan una historia confusa y es menos probable que conviertan los navegadores en clientes. lleve su inventario más reciente al frente y al centro para atraer incluso a los clientes habituales para ver qué hay de nuevo.
3. use las fuentes apropiadas para las palabras
Lo siguiente que debe hacer es agregar algunos signos bien colocados y bien redactados. asegúrese de que sus palabras sean cortas y fáciles de leer desde la distancia. Si sus clientes son en su mayoría personas mayores, facilítelos usando fuentes más grandes. los signos escritos a mano con marcadores son un no no; deberías actualizar y usar algo más sofisticado.
4. presume los deseos
no elija resaltar los productos que el cliente ya necesita, para eso son para lo que están llegando. Un cliente responde a las cosas que quiere a través de la compra por impulso. el hecho de que necesiten un mezclador no significa que no se tratarán con el modelo costoso si se muestra bien. consiguen esas cosas que quieren y colócalas maravillosamente.
5. juega con tu cartel al aire libre
La señalización puede ser direccional, informativa o promocional. Las señales visuales inteligentes guían a sus clientes a través de su tienda estratégicamente y les proporcionan la información que necesitan y cuando la necesitan. piense en la señalización como una fuente eficaz de información cuando su equipo de ventas está ocupado con otros clientes.
La capacidad de atención humana es de alrededor de ocho segundos. por lo tanto, asegúrese de que su cliente pueda encontrar lo que está buscando en ese momento, o corre el riesgo de perderlo. Para hacer esto de manera efectiva, debe jugar con gráficos, imágenes e iconografía para agregar personalidad a la identidad visual de su tienda y atraer a su cliente. Sus letreros pueden servir la información que los clientes necesitan sin dejar de ser una extensión de su marca. Diversión con ellos.
Asegúrese de que su señalización se pueda entender de un vistazo. use una copia grande y en negrita siempre que sea posible. ordene a un amigo o familiar que busque un producto de gran venta en su tienda y observe su comportamiento. observe dónde esperan ver información y asegúrese de colocar letreros en esas áreas clave.
6. Agrupe sus productos por efecto
la forma en que agrupa los productos en exhibición puede atraer la atención de los clientes e incluso impulsar su imaginación con ideas sobre cómo se pueden usar. Comience contando una historia. por ejemplo, apelar al panadero interno colocando platos de pastel intrincados junto con los servidores de pastel y la mezcla de pastel. los elementos se pueden agrupar según el esquema de color o el uso, pero el objetivo es unirlos todos.
Los profesionales utilizan la regla de tres cuando crean pantallas. es más probable que capture la mirada de un cliente cuando su desequilibrio desencadena su cerebro. esto realmente se puede aplicar a todos los números impares. intente incluir un objeto en su pantalla que haga que el cliente se detenga y mire dos veces. incorporar algo que casi parece extraño o fuera de lugar.
7. considerar colores de pantalla
El color juega un papel importante en atraer a un cliente potencial a su tienda. También tiene el poder de evocar emociones fuertes e influir en la forma en que se percibe su producto. nuestros cerebros, siendo hipervisuales, atribuyen ciertas emociones a colores específicos. mientras que el azul y el verde son relajantes, el rojo y el naranja se consideran excitantes.
La investigación sugiere que las personas tienen más probabilidades de recordar un color sobre un objeto o producto. El mismo estudio dice que los compradores toman una decisión de compra dentro de los 90 segundos de interactuar con un producto, y más del 60% de la evaluación se basa solo en el color.
Un consejo para emplear aquí es ir en negrita en otro para llamar la atención. sin embargo, si observa que las pantallas de la ventana de su vecino están llenas de rojos y naranjas, elija una paleta más oscura para crear un marcado contraste. El uso de un fondo sutil puede ayudar a mantener la atención de su cliente sobre los productos que desea vender. Hay una razón por la que muchos minoristas optan por fondos de colores sólidos (particularmente blanco o negro sólido): sus productos realmente destacan en este escenario.
8. enciende la imaginación con la agrupación de productos
Los productos agrupados pueden poner a trabajar la imaginación del cliente. una ventana de la tienda puede agrupar elementos por uso, precio, tamaño, tipo o por combinación de colores. por ejemplo, agrupe una chaqueta de invierno gruesa, un par de botas para la nieve, una gorra tejida y un trineo. el trineo haría que los compradores de ventanas se detuvieran para mirar dos veces. intente reemplazar el trineo con algo más fuera de lo común como una tabla de surf.
la agrupación de productos es atractiva porque se muestra en lugar de contar al encender la imaginación de los consumidores. probablemente se sentirán atraídos por explorar más a fondo la tienda para los productos agrupados en la pantalla. Shopify sugiere usar la regla de tres al crear productos agrupados. La regla de tres implica organizar elementos en grupos de tres para crear equilibrio y simetría.
9. ten siempre en mente a tu cliente objetivo
conocer a su cliente objetivo por dentro y por fuera será de gran ayuda al crear exhibiciones de productos y merchandising visual efectivos. no solo nos referimos a familiarizarse con los datos demográficos, como las edades, los ingresos y el nivel educativo de los clientes, sino que profundizamos un poco más en sus psicografías y comportamientos.
en otras palabras, no solo apunte a clientes individuales, también examine sus estilos de vida. Puede comenzar a hacer parte de esta investigación combinando los datos de los clientes en su sistema de punto de venta.
10. aprovecha los diversos sentidos humanos
puede ser fácil concentrarse en crear visualizadores de productos visualmente estimulantes y olvidarse de los otros cuatro sentidos. pero el secreto de una experiencia de compra atractiva e inmersiva es crear una experiencia multisensorial, o lo que se conoce como “marca sensorial”. echemos un vistazo más de cerca a cómo podría hacer exactamente eso:
- vista : hay muchos indicadores visuales con los que puedes jugar para comunicar tu mensaje. desde el uso de colores para sus desencadenantes psicológicos, hasta el aprovechamiento de la iluminación, la simetría, el equilibrio, el contraste y el enfoque para dirigir y controlar dónde mira un cliente y por cuánto tiempo. Es uno de los componentes fascinantes de la comercialización visual.
- sonido : la música que toca en su tienda tiene un efecto profundo pero sutil sobre cómo se comportan sus clientes en la tienda. dependiendo de a quién se dirige, puede ralentizar a las personas al reproducir más música suave, lo que hace que naveguen. Por otro lado, tocar las últimas canciones exitosas dice que quieres adolescentes en tu tienda.
- toque : este es otro sentido que puedes usar lo mejor que puedas. debe recordar dar a sus clientes la capacidad de tocar, sentir y probar lo que sea que estén buscando vender.
- olor : lo creas o no, hay toda una ciencia en lo que se conoce como “marketing de aromas”, con varios estudios y estudios de casos del mundo real de marcas globales como Samsung, Sony y Verizon que lo aplican en su beneficio. El olfato es una vía rápida hacia el sistema en su cerebro que controla la emoción y la memoria, dos factores muy importantes detrás de por qué elegimos una marca sobre otra.
- gusto : esto puede funcionar mejor si usted está en el negocio de vender consumibles. dar a los clientes la posibilidad de probar los productos antes de comprarlos equivale a dejar que las personas se prueben la ropa. Esta práctica es altamente efectiva y debes usarla.
11. enciende tu pantalla como si fuera importante
La luz es algo que no se puede ignorar al realizar visual merchandising. Si tiene una pantalla particularmente oscura sin forma de resaltarla desde arriba, considere moverla a una fuente de luz existente o una forma de luz debajo con focos pequeños. recuerde, la luz hace estallar la mercancía.
La iluminación da forma a la atmósfera general de su tienda y ayuda a atraer la atención de un comprador a un artículo en particular en una pantalla. Al igual que la señalización, puede guiar elegantemente al comprador a las áreas de la tienda que desea resaltar. Existen tres técnicas en la composición de la iluminación: iluminación primaria, iluminación de acento e iluminación ambiental.
La iluminación principal es la iluminación general de su tienda. la iluminación de acento atrae la atención del comprador hacia una pantalla específica. La iluminación ambiental tiende a ser más dramática ya que reproduce la luz de la sombra para crear un efecto intrigante.
Un estudio de campo reciente analizó el impacto de la iluminación en el comportamiento del cliente. La investigación encontró que los clientes pasaron más tiempo en áreas de la tienda que tenían una iluminación más cálida y que las ventas promedio por cliente aumentaron en un 1.93% cuando se introdujo una instalación de iluminación dinámica. tenga cuidado de no configurar su iluminación primaria demasiado tenue, ya que tiene el mayor impacto general y puede afectar la experiencia del cliente. El contraste facilita la percepción.
la iluminación de acento se debe usar con moderación para evitar canibalizar su efecto. tenga en cuenta qué productos desea resaltar. por ejemplo, considere usar acentos en los niveles más bajos de una estantería que naturalmente no atraigan la mirada de un comprador.
12. usa el principio piramidal
alturas y profundidades contrastantes captan el interés del cliente. Las alturas variables pueden alimentar la interacción entre compradores y productos. por ejemplo, extienda los artículos en las mesas al nivel de la cadera. coloque cestas en el piso y llénelas con elementos fáciles de clasificar. luces grandes pueden colgar del techo de maneras precarias. coloque accesorios o plantas en podios altos, y los bastidores se pueden colocar estratégicamente.
desde cero hay espacio para que el ojo deambule y despierte interés. use el principio de la pirámide si tiene dificultades para crear una jerarquía visual. El principio de la pirámide hace que los elementos parezcan estar en cascada en la línea de visión.
13. crear un punto focal
para que pueda crear una pantalla visual efectiva, necesita crear un punto focal en su pantalla. ¿Dónde se enfoca el ojo del espectador en su pantalla? ¿Sus ojos se mueven hacia una ubicación específica en la pantalla? o están confundidos acerca de dónde mirar? tenga en cuenta que debe tener que crear un punto focal porque los puntos de acceso pueden aumentar las ventas en un 229 por ciento.
examine su pantalla desde el punto de vista del cliente: la parte superior, el piso, ambos lados. a menudo el punto focal se coloca demasiado alto para que el cliente lo vea. siempre revise sus pantallas para asegurarse de que los clientes puedan ver fácilmente los puntos de acceso y la mercancía. recuerde, el punto de acceso es el producto, no un elemento visual que utiliza para agregar a la historia.
14. exponer a los clientes a la mayor cantidad de mercancía posible
Una pantalla impactante y bien diseñada expone al cliente a la mayor cantidad de mercancía posible mientras evita confundirlo. cuantos más productos ven los clientes, más compran.
considere usar un diseño de tienda circular, que utilizan muchos minoristas. es poderoso porque expone a los clientes a más productos que los pasillos tradicionales. Cuando su tienda use pasillos, coloque una pantalla en el centro de la calle para que los clientes se vean obligados a detenerse y mirar los productos.
tener tantas exhibiciones como sea posible y presentar la mayor cantidad de mercancía posible. pero mantenga las pantallas limpias y nítidas, y asegúrese de que los pasillos sean espaciosos y sin barreras para evitar disuadir a los clientes de los productos.
15. usa el espacio vacío sabiamente
Es un hecho que siempre hay un espacio en todas las tiendas minoristas que es el más subutilizado. Es la sección entre la mercancía exhibida y el techo. Si este espacio en su tienda está vacío, debe comenzar a usarlo. puede usar este espacio para muchas cosas diferentes, como la señalización que proporciona información sobre productos o marcas. puede mostrar testimonios de clientes con el nombre y la imagen del cliente. puede perfilar un diseñador o proveedor.
También puede mostrar gráficos de estilo de vida que ayudan a los clientes a asociarse con sus productos. Por ejemplo, una tienda de muebles podría mostrar una imagen de una familia acomodada en un sofá, emitiendo esos sentimientos cálidos y confusos que ponen de buen humor a los compradores. una joyería podría exhibir a una mujer en un elegante restaurante con un brazalete, creando una asociación entre las joyas de la tienda y un estilo de vida lujoso.
16. cambia tus pantallas de vez en cuando
las vacaciones y las estaciones solo duran tanto tiempo, y los artículos promocionales tienen una vida útil corta ya que los recién llegados siempre están en camino de reemplazarlos. Si ordenó una mercancía destinada a combinarse, manténgala junta. no quieres que su primera aparición se diluya. más tarde, los pocos artículos que pueden quedar pueden agruparse con los recién llegados para darles una nueva apariencia.
Si ordenó velas rojas de San Valentín de un vendedor, tazas de otro y tés de otro, espere a que lleguen todos. si apaga las velas primero como un único artículo y puede perder las posibles ventas adicionales que habría obtenido de toda la pantalla.
17. agrupar like con like
agrupar productos con otros artículos similares le dará a sus clientes razones adicionales para comprarle más artículos. pero agrupar productos también tiene una justificación más utilitaria: ahorra tiempo a los compradores. no necesitan deambular por toda su tienda minorista tratando de mezclar y combinar cosas. Es una de las razones por las que los supermercados colocan salsas justo al lado de sus papas fritas o mantequilla de maní con mermeladas.
También puede pensar en ello como la creación de categorías. pero no necesita limitar su creatividad allí: también puede crear “agrupaciones” dentro de categorías. eso significa tener productos que pueden ser del mismo color, precio, tamaño o tipo juntos. Dependiendo de lo que tenga en stock, puede hacer varias agrupaciones a partir de elementos aparentemente comunes. solo canaliza tu creatividad interior.
18. ofrece lugares creativos para sentarte
Muchas veces los compradores entran a su tienda con otra persona. Este es un hecho que se ha notado especialmente en las tiendas que son selectivas de género. cuanto más incómodos se sienten los socios de compras, menos tiempo dedicará el comprador principal a navegar por su mercancía.
brinde a esos ‘guías’ de compras un lugar para sentarse, ya sea un asiento, un banco o un sofá, y asegúrese de que esté diseñado de manera creativa para enviar el mensaje correcto. por ejemplo, si eres una tienda de lencería, puedes diseñar una especie de cueva para hombres que acompañe a sus parejas a la tienda.
19. desata el poder de contar historias
use historias para despertar la imaginación, inspirar nuevos estilos y desencadenar emociones. La narración minorista es uno de los factores más críticos para crear una gran experiencia para sus compradores. Las historias que forman una conexión emocional con el cliente pueden tener un efecto duradero en el viaje del comprador en la tienda.
le dan voz a su marca y la alejan de ser “solo” una tienda minorista. darle a su marca una personalidad enciende un elemento humano y permite a los clientes conectarse en un nivel más personal.
Un gran lugar para comenzar su narración fuera de línea es en sus escaparates. A menudo, los escaparates son el primer punto de interacción no digital con su marca. Si busca inspiración e ideas creativas, no olvide utilizar herramientas gratuitas en línea como pinterest.
considere configurar las pantallas de sus productos de manera que los compradores puedan visualizar sus artículos en su propia casa (o usarlos, en el caso de la ropa). examine el diseño de su piso con un nuevo conjunto de ojos para ver cómo puede utilizar la marca y los accesorios en la tienda para comunicar su mensaje.
20. usa simetría en tus pantallas
al crear merchandising visual en su tienda minorista, debe hacer un buen uso de la simetría. repetir la forma en que sus productos se pliegan, apilan, cuelgan y diseñan de manera simétrica puede elevar la sensación visual de su tienda. al repetir productos alrededor de un punto focal y usar simetría al diseñar su pantalla, también puede buscar incorporar diferentes técnicas de balance de color para brindar una apariencia aún más llamativa.
