11 consejos para llamadas en frío para ventas exitosas

Abadía de Senanque en Provenza con campos de lavanda

Incluso en el mundo virtual de hoy, el obituario para llamadas en frío es prematuro. idealmente, su teléfono estaría sonando todo el día con clientes que le ofrecen negocios, pero la realidad es que si desea negocios, debe ir tras ellos, y como parte de su estrategia de marketing saliente, las llamadas en frío pueden ser una venta muy efectiva táctica si se hace correctamente.

De hecho, según una encuesta reciente realizada por discoverorg, el 60% de los más de 1,000 altos ejecutivos encuestados de la industria de TI informaron haber tomado una cita o asistir a un evento después de recibir una llamada fría o un correo electrónico no solicitado.

Si la idea de las llamadas en frío hace que su estómago se ponga de puntillas, estos consejos para las llamadas en frío no eliminarán su miedo, pero lo ayudarán a que sea una experiencia más exitosa.

consejos de llamadas en frío para un mayor éxito de llamadas en frío

1) centrarse en el objetivo.

Los principiantes tienden a pensar que las llamadas en frío se trata de hacer la venta. no es. se trata de tener la oportunidad de hacer la venta. específicamente, el propósito de una llamada en frío es establecer una cita para hacer el lanzamiento.

2) investigue sus mercados y perspectivas antes de realizar llamadas en frío.

necesitas dirigir tu llamada fría al público correcto. use la investigación de mercado para enfocarse en su mercado objetivo. (vea cómo encontrar y vender en su mercado objetivo). Luego, averigüe todo lo que pueda sobre la compañía o el individuo al que va a llamar con anticipación. esto le brinda la gran ventaja de poder hablar sobre sus negocios y sus necesidades cuando los llama.

Según el grupo Gartner, en un negocio típico con 100-500 empleados, un promedio de siete personas son responsables de la mayoría de las decisiones de compra, por lo que conectarse con las personas adecuadas es fundamental para el éxito de sus llamadas en frío.

3) mejore sus posibilidades de conectarse aprovechando los contactos de las redes sociales.

Según las estadísticas de Vorsight, si la persona a la que llama está en un grupo de linkedin común, tiene un 70 por ciento más de probabilidades de hablar con ella en una llamada en frío. y lo que es cierto de linkedin es cierto de otras plataformas de redes sociales; tener una conexión a través de un grupo de redes sociales aumentará la receptividad del cliente potencial cuando se comunique con ellos (una razón más para trabajar en establecer / extender su presencia en las redes sociales).

4) prepare una declaración de apertura para su llamada.

esto le permite organizar sus pensamientos antes de llamar y le ayuda a evitar errores comunes en la apertura que le darían a la persona a la que llama la oportunidad de terminar la conversación. por ejemplo, cuando estás llamando en frío, nunca debes preguntar, “¿es este un buen momento para hablar?” o “¿cómo estás hoy?” no lea su declaración de apertura en el teléfono, pero úsela como marco para que la conversación tenga un buen comienzo.

5) ¿Qué debería estar en la declaración de apertura de la llamada fría?

este esquema organizacional para llamadas en frío (de allbusiness.com) funciona bien: “incluya un saludo y una introducción, un punto de referencia (algo sobre el cliente potencial), los beneficios de su producto o servicio y una transición a una pregunta o diálogo. “

Aquí hay un ejemplo de apertura de una llamada en frío:

“buenas tardes, Sra. Marshall. Este es Kendra Brown con obras verdes. Leí en el periódico local que recientemente abrió el camino para un nuevo complejo de oficinas. Nos especializamos en servicios de jardinería comercial que le permiten reducir los costos de mantenimiento interno y cumplir con las nuevas regulaciones ambientales de la ciudad. Me gustaría hacer algunas preguntas para determinar si uno de nuestros programas podría satisfacer sus necesidades “.

6) prepare un guión para el resto de su llamada en frío.

Exponga los beneficios de su producto o servicio y las razones por las que su cliente potencial debería comprar. escriba posibles objeciones y su respuesta a ellas. sin un guión de llamada en frío, es demasiado fácil dejar algo fuera o serpentear. una vez más, no es que esté leyendo su guión palabra por palabra cuando llame, sino que haya preparado el marco de la llamada fría de antemano.

¡Prepárese para responder preguntas detalladas sobre sus productos y servicios! Según Forbes Insight, el 58% de los compradores potenciales informan que los representantes de ventas no pueden responder a sus preguntas de manera efectiva.

7) solicite una cita en un momento específico durante su llamada en frío.

diga, “¿el miércoles a las 11 am sería un buen momento para reunirse?” en lugar de decir, “¿puedo reunirme con usted para discutir esto la próxima semana?” desea que su cliente potencial se comprometa a una reunión durante esta primera llamada, en lugar de dejarla vaga y necesitar una segunda llamada para programar una reunión, lo cual puede no ocurrir si no puede comunicarse nuevamente con el cliente potencial.

8) recuerda que los guardianes son tus aliados, no tus enemigos.

Sea agradable con quien levante el teléfono o esté protegiendo el santuario interior cuando realice llamadas en frío. Desarrolle estrategias para poner al portero a su lado. a veces preguntando: “Me pregunto si podrías ayudarme”. le ayudará a obtener la información que necesita, como el nombre de la persona adecuada para hablar o cuándo es el mejor momento para contactar al cliente potencial. aprender los nombres de los guardianes y ser amigable cuando las llamadas en frío también ayudan.

9) alise el camino para su llamada enviando a los clientes potenciales un artículo promocional pequeño y único.

Esto ayuda a romper el hielo y hace que su negocio se destaque entre la multitud. Pat Cavanaugh, gurú de ventas de inc.com), dice: “Es increíble. Un pequeño artículo loco de $ 2.15 que hemos enviado nos ha ayudado a obtener cuentas de Fortune 500. Cuando llamamos, dicen,” oh sí … tú fueron los que me enviaron que … “puede parecer cursi o innecesario, pero funciona.

10) haga su llamada en frío temprano en la mañana o tarde en la tarde, si es posible.

Estos son los mejores momentos para comunicarse directamente con la persona que toma las decisiones. estadísticamente, el jueves es el mejor día para llamar en frío, el miércoles es el segundo mejor y el martes es el peor (insidesales.com).

11) sé persistente.

“El ochenta por ciento de las nuevas ventas se realizan después del quinto contacto, pero la mayoría de los vendedores se rinden después de la segunda llamada”. no seas uno de los que se rinde tan fácilmente. Si desea realizar la venta, debe intentarlo nuevamente.

y un último consejo de llamadas en frío

sobre todo, practicar, practicar, practicar. Si bien las llamadas en frío nunca pueden ser muy divertidas para usted, puede mejorar y, cuanto más practique, más efectiva será una técnica de ventas. así que reúna su secuencia de comandos y su lista de llamadas y busque el teléfono. las personas que quieren hacer negocios con usted están ahí afuera, pero primero debe informarles sobre usted.