Su capacidad para construir y mantener relaciones con otras personas es clave para el éxito de su negocio. incluso si tiene los mejores productos o servicios para ofrecer, su negocio no prosperará sin relaciones saludables con aquellos que son importantes para su negocio, como sus empleados, proveedores, socios comerciales y clientes.

La mayoría de los dueños de negocios entienden el hecho de que construir relaciones ayuda a mantener un negocio. pero realmente no saben cómo mantener sus relaciones comerciales. trabajan muy duro para ganar clientes y socios comerciales, pero estas relaciones son siempre de corta duración, ya que se deterioran poco después.

comprender por qué fracasan las relaciones comerciales lo ayudará a descubrir qué hacer para retener a sus clientes y mantener vínculos fuertes y saludables a largo plazo con ellos y con todos los que son importantes para su negocio. Aquí hay 10 razones por las cuales las relaciones comerciales fallan:

10 razones por las cuales fallan las relaciones comerciales

1. falta de comprensión

Los dueños de negocios no pasan el tiempo suficiente para aprender todo lo que pueden sobre las personas con las que trabajan. y cuando lo hacen, fallan en actuar sobre ese conocimiento. Esto explica por qué no pueden entender a los demás.

Como propietario de un negocio, necesita saber lo más posible sobre sus empleados, clientes, proveedores y socios comerciales para que cuando sus necesidades o preferencias cambien, pueda darles exactamente lo que quieren.

2. subestimación del valor de los demás

muchos dueños de negocios no valoran a sus clientes lo suficientemente bien. y aquellos que aprecian a sus clientes a menudo olvidan que los empleados, socios comerciales y proveedores son tan importantes como los clientes para sus negocios. trata a tus clientes como miembros de la realeza y hazles saber que los valoras y los aprecias. haga lo mismo con todos los demás que contribuyen directa o indirectamente a su negocio.

3. pasar por alto el poder de los saludos especiales

¿Alguna vez se ha preguntado por qué su banco y otros negocios que ha patrocinado le envían saludos especiales en su cumpleaños y días festivos ? es porque saben cuán efectiva podría ser esa táctica simple para convencerte de que se preocupan por ti.

Curiosamente, sin embargo, cada saludo de cumpleaños que recibe de tales negocios es una forma indirecta de decirle: “Nos preocupamos tanto por usted que no olvidamos su cumpleaños. por lo tanto, todavía estamos a su servicio y lo esperamos nuevamente pronto “. La mayoría de las empresas fracasan en esta táctica, y el resultado es una relación comercial que se desvanece gradualmente hasta su muerte.

4. demasiada automatización

Si bien la automatización de algunas tareas podría ayudar a su empresa a ahorrar mucho tiempo y dinero, en realidad es un clavo afilado, que ha perforado la rueda de goma de muchas relaciones. los clientes han dejado de darle la espalda a muchas empresas por la simple razón de que sus llamadas son respondidas por una máquina, cuando lo único que deseaban era hablar con un humano.

5. falta de interacción

El entendimiento mutuo es clave para el éxito de la mayoría de las relaciones comerciales. pero la interacción, que produce esta comprensión, es aún más importante. sin embargo, la mayoría de las empresas lo minimizan. y es por eso que sus relaciones con clientes, empleados y socios comerciales fallan.

mantén conversaciones individuales con los clientes para descubrir cómo puedes atenderlos mejor. Mantenga reuniones con socios comerciales para discutir temas relevantes sobre su negocio y la industria en general. e interactuar con sus empleados para descubrir cómo puede sacar lo mejor de ellos.

6. arrogancia

Muchos dueños de negocios han perdido clientes debido a la competencia porque simplemente no pueden culpar a un producto que falló o a un servicio que no satisfizo al cliente. De manera similar, muchos dueños de negocios han perdido a sus mejores empleados debido a sus actitudes desagradables y mandonas.

Siempre agradecemos las críticas y las quejas de los clientes e intente realizar cambios que los satisfagan. y fomente un sentido de propiedad entre sus empleados dejándolos tomar decisiones, trabajar directamente con los clientes y poseer acciones en su empresa.

7. falta de flexibilidad

Otra razón por la cual las relaciones comerciales fracasan es que los dueños de negocios suelen ser rígidos con sus planes y con las personas con las que cuentan. esperan que todo salga exactamente según lo planeado, por lo que no aceptan excusas y generalmente se molestan cuando se sienten decepcionados. Este es un potente asesino de las relaciones comerciales.

8. culpar a otros

muchos dueños de negocios apenas admiten sus propias faltas. y nunca tienen su propia parte de culpa. más bien, culpan a otros por todo lo que sale mal sin excusas, incluso si es obvio que el error fue de su parte.

todos odian cuando se les culpa de manera incorrecta. y todos tendemos a cortar todos los lazos con cualquiera que nos culpe erróneamente de lo que nunca hicimos. Esto explica por qué culpar a otros indebidamente hace que las relaciones comerciales fracasen.

9. emociones

es natural que discutas y contraataques cuando alguien te culpa mal o te llama por tu nombre. pero la mayoría de las personas, incluidos los dueños de negocios, permiten que sus emociones los superen cada vez que las cosas van mal entre ellos y los demás. y solo unas pocas cosas arruinan las relaciones más rápido que esto.

10. falta de confianza

Otra razón por la cual la mayoría de las relaciones comerciales fracasan es la falta de confianza. muchos dueños de negocios nunca dejan de dudar de sus empleados, socios comerciales y proveedores. Es natural que el dueño de un negocio mantenga una cuenta cercana de los empleados o socios comerciales con un historial de deshonestidad. pero mirar la espalda de su empleado o compañero sin ninguna razón es una tontería, y le hace pensar, hablar y actuar estúpidamente.